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喫火鍋時,服務員頻繁問你加不加湯,原來是暗示你,這樣回答不尷尬又顯高情商

by admin - 2024-04-24 17 Views

自古以來,我國便是以美食大國而著稱,不僅是源於地大物博,食材豐富,更是由於美食多樣,人們總能找到每一種食材最適合的喫法,煎,炒,溜,炸,燉,蒸,燴……烹調手法的多樣性,也就呈現出了各種菜餚不同的口感以及味道。

火鍋是一種以鍋具持續燒湯或水,邊喫邊往其中加入食材,再蘸上各種蘸料來喫,這種形式能夠喫到食材最鮮的滋味,同時可以滿足不同人的喜好,喫啥就涮啥。所以雖然其是起源於川渝地區,如今大江南北甚至海外的人們,都非常鐘情於火鍋。無論是白雪皚皚的冬天,還是烈日炎炎的夏天,人們都喜歡叫上三五好友,涮頓火鍋喫,在熱氣騰騰中,各種鮮美的食物在人們的舌尖味蕾上跳動,人們心情也在滿足味蕾的同時格外暢快,朋友彼此之間的感情也急速升溫,難怪人們說“沒有什么是一頓火鍋解決不了的”。

在外邊喫火鍋是一件非常享受的事情,如今的火鍋店都很注重人們用餐的舒適度,從環境,到服務都大有講究,讓人們有種備受重視的感覺。在用餐的時候,我們會發現火鍋店裏的服務員都很熱情友好,遇到什么情況都服務得很及時。而且在我們用餐的時候,也會時不時出現在身邊,詢問用餐體會,同時還會經常問“需要加湯嗎”,很多人其實都會有一些困惑,不知道如何回答。其實我們需要了解這句話背後的含義,才能夠給出恰到好處的回答,這樣彼此才不尷尬,而且顯得情商高有禮貌。

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其實在整個用餐當中,服務員提示“要不要加湯”所暗示的內容也是不同的,整體下來不外乎以下3個目的,下面就來跟您詳細分享,不同時間段這句話的不同暗示,這樣回答就對了。

1、提升顧客的滿意度

由於現代生活的節奏快,尤其是上班族大部分時間用餐都是在餐廳裏,人們喫的不僅是一頓飯,更是一種被服務被重視的感受,所以人們在選擇餐廳時,會下意識去回憶一下服務體驗,或是通過網絡去查看人們的用餐評價。而餐廳不僅會在菜品的口感味道上做功課,還會在服務體驗上來不斷優化,從而提升顧客的滿意度。所以服務員會觀察着人們的用餐情況,看到鍋裏的湯少了,便會主動詢問是否要加湯,讓人感受到被重視,增加人們內心的好感,來提高顧客的滿意度。這時候我們只需要回答“可以來一點,謝謝”就可以了。

2、增加營業額

涮火鍋是一種比較慢節奏的進餐形式,人們往往會邊喫邊聊,那么聊到高興的時候,甚至會忘了喫。這時候服務員會上前詢問一句“需要加湯嗎”,這時候能夠將人們拉回到喫飯這件正事上,人們一看湯少了,需要加一點,自然而然也會想到再點些其他的菜,從而也就會增加了消費,幫助餐廳提升了營業額。這時候我們可以說“謝謝”,與此同時可以再點一些喜歡的菜品,如果不想點了可以說“來點湯,其他的就不要了,謝謝”。

3、催單

其實對於很多人來說,到餐廳喫火鍋,喫並不是主要目的,而是爲了尋找一個舒適的環境,或與同事談事,或談生意,或與朋友敘舊,那么出於各種目的,人們會將喫飯的時間拉長很多。而對於餐廳來說,其主要是爲了賺錢盈利的,一天當中的用餐時間是固定的,餐廳營養者要想辦法在同樣的時間裏增加接待的顧客數量,而如果這一桌的顧客遲遲不走,下面的客人也就不能點餐。所以在喫到差不多的時候,服務員會前來詢問“還需要加湯嗎”,其實是在暗示你用餐時間到了,不要忘記結账。這時候,我們可以回答“不用了,謝謝,已經喫好了,麻煩买單”。這樣既彰顯出自己的禮貌,也表達了對服務員的尊重,盡顯高情商。

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